Política de Trocas e Devoluções – TITÃ FIT
A TITÃ FIT valoriza a sua experiência e quer garantir que você se sinta confiante ao comprar conosco. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções transparente, segura e dentro dos seus direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. CONDIÇÕES GERAIS
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento garantido por lei para compras online.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes), com etiquetas e tags originais afixadas e dentro da embalagem original (se houver).
Trocas só serão aceitas após análise do estado do produto, feita pela equipe TITÃ FIT.
2. MOTIVOS VÁLIDOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:
Arrependimento da compra (dentro do prazo legal de 7 dias);
Tamanho incompatível (sujeito à disponibilidade em estoque);
Defeito de fabricação (com comprovação em até 30 dias);
Produto divergente do pedido (ex: modelo ou cor diferente).
3. COMO SOLICITAR
Envie um e-mail para: atendimento@titafit.com.br com as seguintes informações:
1. Nome completo;
2. Número do pedido;
3. Motivo da troca ou devolução;
4. Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência);
5. Desejo de troca por outro item, crédito na loja ou reembolso.
Após o envio das informações, nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o procedimento.
4. OPÇÕES DE RESOLUÇÃO
Troca por outro produto ou tamanho: mediante disponibilidade em estoque.
Vale-compras/crédito: para utilizar em uma próxima compra, com validade de 90 dias.
Reembolso: feito exclusivamente via o mesmo método de pagamento utilizado no pedido.
O estorno poderá levar até 10 dias úteis, após a aprovação da devolução e análise do produto.
5. CUSTOS DE ENVIO
No caso de erro da TITÃ FIT (produto com defeito, errado ou danificado), o frete de devolução é por nossa conta.
Em casos de troca por arrependimento ou escolha incorreta de tamanho, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
6. PRODUTOS SEM DIREITO A TROCA/DEVOLUÇÃO
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:
Peças íntimas (ex: tops com bojo removível, cuecas, sungas);
Produtos personalizados ou sob medida;
Itens em promoção ou liquidação, quando indicado como sem troca.
7. IMPORTANTE
Não realizamos trocas em lojas físicas de pedidos feitos online, e vice-versa, exceto em campanhas específicas divulgadas pela TITÃ FIT.
Produtos enviados para troca/devolução sem aviso prévio por e-mail podem ser recusados e retornados ao remetente.
Dúvidas?
Entre em contato com a gente pelo e-mail: atendimento@titafit.com.br ou via nosso WhatsApp oficial disponível no site.
Última atualização: 15 de julho de 2025
TITÃ FIT – Vista-se de força. Torne-se seu próprio mito.
